為進一步深入學習“合肥通”APP運營經(jīng)驗，擴展發(fā)展思路，4月23日，合肥市大數(shù)據(jù)資產(chǎn)運營有限公司合肥通項目組赴萬家熱線調(diào)研交流，萬家熱線副總經(jīng)理、運營中心總監(jiān)趙欣陪同講解，雙方就便民APP提升功能、持續(xù)運營等方面進行了交流座談會。
首先，合肥通項目負責人朱仕國向萬家熱線介紹了合肥通APP發(fā)展歷程及現(xiàn)有服務，朱仕國提出目前政務服務類APP的通病是服務眾多、但缺乏用戶粘性。萬家熱線趙欣就此類問題展開討論，建議群眾關注點逐漸周邊化、社區(qū)化，可以利用日常生活資訊如超市促銷、周末打折、網(wǎng)紅門店打卡等，用充滿煙火氣息的、大眾喜聞樂見的內(nèi)容，以目前信息傳播形態(tài)如直播、視頻、圖文等方式吸引群眾的廣泛關注。
座談會后，合肥通項目組參觀萬家熱線的辦公區(qū)域和文娛區(qū)域并了解萬家熱線的企業(yè)文化。朱仕國在了解后表示，萬家熱線是目前安徽地區(qū)較大的互聯(lián)網(wǎng)綜合信息服務和媒體傳播平臺,提供更富地域特征的生活信息,深入及時的報道合肥城市發(fā)展與居民生活,這與合肥通APP圍繞“整合全市便民服務”、“利用政府數(shù)據(jù)更好服務市民”兩大主題，以市民“痛點”需求為著力點，在為合肥市民服務的宗旨上大致相同，這次的調(diào)研學習、交流經(jīng)驗讓合肥通APP在建設運營思路上受益匪淺。
針對目前合肥通APP面臨的問題，未來將進一步加強與本地優(yōu)秀線上運營團隊合作，相互溝通學習，發(fā)揮政府主導的優(yōu)勢，以政府信息惠民為核心，強化便民服務的場景應用，提供個性化的公共服務，更好地適應用戶的使用習慣，優(yōu)化產(chǎn)品服務功能，增強服務特性，提升用戶的使用粘性，致力于打造全市第一的便民服務平臺。
